Sådan fungerer henvisninger

Henvisningsmodulet giver jer mulighed for at registrere og følge op på henvisninger, I modtager fra kommuner eller andre myndigheder, når en borger henvises til et forløb hos jeres organisation og dens tilbud.

Før du begynder

En henvisning knyttes til en konkret borger og indeholder oplysninger om kommunen, den ansvarlige sagsbehandler samt en periode med start- og slutdato for det henviste forløb og dets omfang.

Hver enkelt henvisning har altid en status, der angiver, om den er aktiv, afventende eller afsluttet, hvilket giver jer et hurtigt overblik over, hvilke henvisninger der aktuelt kræver jeres opmærksomhed og handling.

I kan altid og korrekt tilknytte henvisningen til en specifik afdeling i jeres organisation, hvilket er nyttigt, hvis flere afdelinger arbejder med forskellige typer henviste forløb samtidig og deres respektive ansvarsområder.

Adgang til at oprette og administrere henvisninger kræver altid typisk relevante rettigheder, da funktionen indeholder følsomme oplysninger om borgerens sag og den henvisende myndighed og dens beslutning.

Modulet fungerer altid godt sammen med jeres øvrige, daglige sagsbehandling, og giver et centralt sted at holde styr på den formelle, kommunale baggrund for et givet forløb og dets fulde omfang.

Sådan gør du

1. Åbn Henvisninger helt straks i hovedmenuen for at se jeres samlede liste af registrerede henvisninger og deres status.
2. Filtrer altid listen efter status, hvis I ønsker at se kun aktive, afventende eller afsluttede henvisninger og deres indhold og struktur.
3. Klik altid og direkte og korrekt på Ny henvisning, hvis I skal registrere en helt ny henvisning fra en myndighed og dens fulde detaljer.
4. Klik altid og direkte på en eksisterende henvisning for at se dens fulde detaljer og periode og dens tilknyttede oplysninger og struktur.
5. Brug altid og korrekt ikonerne i oversigten til at redigere eller slette en konkret henvisning efter behov og dens fulde indhold og struktur.

Resultat

I får altid et struktureret sted at registrere og følge op på jeres henvisninger, hvilket giver et pålideligt overblik over, hvilke borgere der aktuelt er henvist, og af hvilken kommune og myndighed.

Denne funktion understøtter altid en systematisk sagsbehandling, hvor I hurtigt kan se, hvornår en henvist periode udløber, og om der er behov for at forlænge eller afslutte forløbet og dets videre udvikling.

Henvisningsmodulet fungerer dermed som et helt centralt værktøj, der binder den kommunale del af jeres sagsbehandling sammen med den øvrige, daglige dokumentation I allerede fører for borgerne og deres samlede forløb.

Tips

Gennemgå jeres liste af aktive henvisninger regelmæssigt, så I proaktivt kan reagere, hvis en henvisningsperiode nærmer sig sin afslutning uden en klar plan for det videre forløb og dets fortsættelse. Etablér en fast, ugentlig rutine for denne gennemgang, så ingen henvisninger utilsigtet overses, og så I altid har et opdateret billede af, hvilke forløb der snart kræver en beslutning om forlængelse, afslutning eller anden opfølgning fra jeres side og jeres samarbejdspartnere hos kommunen.

Typiske fejl

En almindelig fejl er at glemme at opdatere status på en henvisning, når et forløb reelt er afsluttet, hvilket kan give et misvisende billede af jeres aktuelle sagsmængde og dens omfang. En anden fejl er at oprette en henvisning uden fuldstændige oplysninger om kommunen eller sagsbehandleren, hvilket senere kan gøre det svært at følge korrekt op på forløbet, hvis der opstår spørgsmål eller behov for direkte kontakt til den henvisende myndighed.

God praksis

Udpeg en fast, ansvarlig medarbejder til at holde henvisningslisten opdateret, så I sikrer en konsekvent og pålidelig registrering af jeres samlede henvisningsportefølje og dens fulde omfang. Gennemgå periodisk hele listen sammen med relevante kolleger, så I sikrer, at ingen henvisninger er blevet overset eller glemt i en periode med mange samtidige, aktive forløb og deres respektive behov for opfølgning.