Oplysningerne står, hvor man leder efter dem
Se borgerens stamkort hurtigt og nemt med alle relevante oplysninger samlet ét sted, i samme rækkefølge for alle borgere.
Samme struktur for alle
PlatformBorgerenBorgere og forløb
Borger- og klientkartotek med hele forløbet ét sted
Stamkort, kontakter, kalender og fremmøde samlet på borgeren. Alle relevante oplysninger står ét sted, så en ny kollega kan finde dem uden at spørge.
Gratis konto, ingen binding. To trin, ingen betalingsoplysninger.
- Ét stamkort pr. borger
- Pårørende og værge på plads
- Fremmøde og aftaler samlet
Hvad det ændrer
Det løser Borgere og forløb i hverdagen
Det, der bliver anderledes, når arbejdet foregår i systemet i stedet for udenom.
Det er tydeligt, hvem der må kontaktes
Pårørende, værge og sagsbehandler ligger som kontakter med rolle og noter, så ingen skal gætte, hvem man må ringe til.
Roller på kontakter
Aftaler forsvinder ikke i en kalender, ingen ser
Borgerens kalender hører til sagen, så aftaler, besøg og transport står, hvor arbejdet foregår.
Kalender på borgeren
Overlevering
Tilkøb: Sikker Mail, fortroligt videre fra sagen
Oplysninger om en borger skal af og til ud af huset, til en sagsbehandler eller en pårørende. Med tilkøbet Sikker Mail sker det fra sagen, ikke fra en privat mailkonto.
Kontakterne står på borgeren, så der sendes til den rigtige. Beskeden låses med en adgangskode, og både den og svaret bliver liggende på sagen.
Hvad Borgere og forløb kan
Grupperet efter hvor i arbejdet funktionen hører til, så det er til at overskue for både medarbejdere og administratorer.
Stamkort
- Borgerens stamkort
- Alle relevante oplysninger om borgeren samlet ét sted.
- Faner efter behov
- Vis kun de faner, tilbuddet faktisk bruger.
- Arkivering
- Arkivér og genåbn borgere, uden at historikken forsvinder.
Kontakter
- Pårørende og værge
- Registrér kontakter med rolle, samtykke og noter.
- Send til kontakt
- Send en besked til en kontakt direkte fra borgerens sag.
Hverdag
- Borgerkalender
- Aftaler, besøg og transport på borgerens egen kalender.
- Fremmøde
- Registrér fremmøde og fravær på tilbuddet.
- Indsatstimer
- Følg de timer, der er visiteret til borgeren.
Samlet om borgeren
- Journal
- Borgerens notater ligger på borgeren, ikke i et arkiv ved siden af.
- Planer og mål
- Indsatsplan, delmål og opfølgning på samme kort som journalen.
- Dokumenter
- Borgerens egen mappe, med de filer der hører til sagen.
- Økonomi
- Udgifter og lommepenge på borgeren, adskilt fra organisationens økonomi.
- Effektmål
- Registrér om indsatsen virker, på den borger den handler om.
- Tidslinje
- Hele forløbet i én kronologi, på tværs af fanerne.
- Relationer
- Pårørende, værge, netværk og børn, med den adgang hver af dem skal have.
Sikkerhed og GDPR
Sikkerhed, adgang og GDPR
Fortrolighed er ikke kun kryptering. Det er også, at I kan svare på hvem der havde adgang, hvad der blev sendt, og hvornår det blev læst.
Adgang pr. afdeling og rolle
Medarbejdere ser de borgere, deres rolle og afdeling giver adgang til.
GDPR art. 32, stk. 4
Samtykke kan dokumenteres
Samtykkeerklæringer registreres på borgeren, så det kan vises, hvad der er givet samtykke til.
GDPR art. 7
Referencerne viser, hvilke krav vores sikkerhedsarbejde bygger på - det er ikke juridisk rådgivning og erstatter ikke jeres egen risikovurdering.
Forløb for beskedenMette Sørensen
- Sikker Mail sendt til c.krogh@randers.dk26.08.2026 08:31Line Hjort
- Besked låst op26.08.2026 09:04Modtager
- Bilag downloadet (2)26.08.2026 09:07Modtager
- Svar modtaget sikkert26.08.2026 09:42Caterina Krogh
- Svar tilknyttes borgerens sag-Line Hjort
Gem bilag i borgerens mappeGem
Forløbet, som det ser ud på borgerens sag
Integrationer
Oplysninger skal kun tastes ét sted, og modulet trækker på resten af CitizenOne i stedet for at stå alene.
Andre systemer
MitID
Stærk autentifikation, hvor det er påkrævet.
FindSocialeTilbud
Bliv fundet af kommuner, der søger et tilbud som jeres.
Resten af CitizenOne
CitizenOne Journal
Stamkortet er indgangen til borgerens journal og planer.
CitizenOne Sikker Mail
Tilkøb. Skriv fortroligt til sagsbehandler eller pårørende fra sagen.
Anvendelse
Sådan bruges Borgere og forløb i praksis
Situationer, hvor den nuværende måde plejer at være det svage led.
Ny kollega
Man skal have overblik over en borger inden første vagt og ved ikke, hvor man skal lede.
Stamkortet har samme struktur for alle borgere, så oplysningerne findes uden at spørge.
Opholdssted
Forældre, skole og sagsbehandler har forskellige roller, og det er uklart hvem der må hvad.
Kontakter har roller og noter, så det er tydeligt, hvem der kan kontaktes om hvad.
Spørgsmål
Kan vi skjule de faner, vi ikke bruger?
Ja. Fanerne på borgeren følger de moduler og rettigheder, tilbuddet har taget i brug.
Hvad sker der, når en borger flytter?
Borgeren kan arkiveres, og historikken bliver bevaret. Bliver borgeren aktuel igen, kan sagen genåbnes.
Kan vi se, hvem der har læst en borgers oplysninger?
Ja. Læsning og ændringer logges, så det kan dokumenteres ved en aktindsigt eller et tilsyn.
Læs mere om hver funktion i Borgere og forløb
Hver funktion har sin egen side med flere detaljer end her.
Hvem bruger Borgere og forløb
Hver faggruppe har sin egen side om, hvordan systemet ser ud på netop deres hverdag.
Mennesker, ikke en ticket
Når I ringer, svarer en af os
Et nyt journalsystem er en stor beslutning, og det skal ikke føles som at stå alene med en manual. Vi hjælper jer i gang og bliver ved med at være der bagefter.
- Vi viser systemet på jeres egne arbejdsgange, ikke en generisk gennemgang.
- Vi flytter jeres data gratis, også før I har købt noget.
- Support på dansk: telefon hverdage kl. 10-14, chat og skriftlig support alle dage. Også tiende gang I spørger.
Juliane, Marie, Ditte og Laurits tager jeres demo og opstart.
Med i alle planer
Borgere og forløb er med i alle planer
Der er ikke en billig plan, der mangler det. Prisen følger hvor mange I er, ikke hvad I må bruge.
- Gratis konto uden betalingskort
- Vi flytter jeres data gratis
- Månedlig eller årlig betaling
Planerne, pr. måned
Fra299kr.· Basis
Eller 249 kr. pr. måned ved årlig betaling
- Gratis konto
- Gratis
- Basis
- 299 kr.
- Pro
- 699 kr.
Priser er ekskl. moms. Opsigelse med løbende måned plus 3 måneder.
»Systemet er intuitivt og nemt at arbejde i, hvilket gør den daglige dokumentation og sagsstyring mere overskuelig. Det er tydeligt, at løsningen er udviklet med fokus på praksis og de behov, man har i arbejdet med borgere.«
Skal vi ringe og fortælle mere om Borgere og forløb?
Skriv en mail eller et telefonnummer, så vender vi tilbage inden for en arbejdsdag. Ikke en salgsopringning, en samtale om hvad I står med.
Prøv Borgere og forløb selv
Opret en gratis konto og se systemet med jeres egne øjne. Vil I hellere se det sammen med en af vores folk, booker I en demo i stedet.
- 1Opret kontoenTo trin, ingen betalingskort.
- 2Vælg jeres fagSystemet sættes op efter det.
- 3Få jeres data medImportér fra Excel, eller lad os flytte dem gratis.
Gratis konto, ingen binding. To trin, ingen betalingsoplysninger.
- Juliane
- Marie
- Ditte
- Laurits
Vores team sidder klar til at hjælpe jer i gang, hvis I vil have en hånd med opsætningen. Også i weekenden: chat og skriftlig support lørdag og søndag kl. 9-15.
Support og salg: 80 83 01 14