Til indkøbere

Svarene, dokumenterne og vilkårene

Alt det, der skal på plads før en kortliste. Samlet her, så I ikke skal lede efter det seks steder på sitet.

Skal svarene med videre?

Svar

Spørgsmålene der står i hvert udbud

Kort svar, og en kilde til hvert af dem. Intet her er rundet op.

Hvor ligger data?: Hos en ISO/IEC 27001-certificeret leverandør i EU. Driften kører hos Hetzner, og certifikatet er deres for de datacentre systemet står i.
Er I godkendt til offentligt indkøb?: CitizenOne A/S er SKI-leverandør og kan derfor købes gennem de fælleskommunale indkøbsaftaler.; Se kilden
Hvad koster det, og står prisen offentligt?: Priserne står på prissiden, ikke bag en samtale. Mange af de journalsystemer til sociale tilbud, vi sammenligner os med, oplyser først prisen, når man kontakter dem.; Læs mere
Hvad er opsigelsesvarslet?: Abonnementet løber videre af sig selv, og opsigelsesperioden er tre måneder.
Hvad sker der med en slettet journal?: Den kan ikke gendannes. Data er krypteret, og CitizenOne har ikke adgang til dem, så en sletning er endelig. Det er en egenskab, ikke en begrænsning.
Kan vi få vores nuværende data med over?: Ja. Dataafklaring, eksport, import, opsætning og onboarding er en del af flytningen, og den bestilles uden at have købt noget først.; Læs mere
Har I en aftale til store organisationer?: Ja, CitizenOne Enterprise fra 100 licenser. Prisen forhandles i et tilbud, og betaling i rater på faktura og en fast kontaktperson er med i aftalen.; Læs mere

Dokumenter

De samme dokumenter der står i sidefoden. Her med en linje om hvornår I skal bruge dem.

AI Governance
Hvordan AI-funktionerne er styret, hvad de må, og hvad de ikke rører.
ESG Politik
Miljø, sociale forhold og governance, til de udbud der vægter det.
CSR Politik
Virksomhedens samfundsansvar.

Databehandleraftale
Aftalen mellem jer som dataansvarlig og CitizenOne som databehandler. Den I skal have på plads før driften.
Privatlivspolitik
Hvilke personoplysninger der behandles, hvorfor, og hvor længe.
Vilkår og betingelser
Abonnementet, ansvaret og opsigelsen.
Service Level Agreement

Nye funktioner
Hvad der er ændret i systemet, med dato. Til jeres egen ændringshåndtering.

Ring, eller book en gennemgang hvor vi tager jeres eget skema fra en ende af. Vi svarer også skriftligt, hvis det er sådan udbuddet skal køre.