Hændelsestyper på borgerens tidslinje

Hændelsestyper under Borgere & adresser i kataloget bruges til at kategorisere og strukturere de begivenheder, der vises på en borgers tidslinje, f.eks. flytning, ændring i status eller andre vigtige milepæle i borgerens forløb, som medarbejdere ønsker at kunne følge over tid og på tværs af borgerens samlede historik.

Før du begynder

Tidslinjen på en borgers profil giver et kronologisk overblik over vigtige hændelser i borgerens forløb, og hændelsestyperne bruges til at kategorisere disse hændelser, så det er let at se, hvilken type begivenhed der er tale om ved et hurtigt blik på tidslinjen og dens fulde indhold over tid.

En veludbygget liste af hændelsestyper gør tidslinjen mere informativ, mens en for sparsom eller for bred liste kan gøre det svært at skelne mellem forskellige typer af begivenheder, når man senere skal danne sig et overblik over borgerens historik og de vigtigste hændelser i denne.

Du skal have administratorrettigheder for at oprette og redigere hændelsestyper, mens almindelige medarbejdere blot vælger fra den fulde liste, når de registrerer en begivenhed på en borgers tidslinje i det daglige arbejde med borgeren og dennes sag.

Sådan gør du

1. Gå til Indstillinger, og find Hændelsestyper under Borgere & adresser i det samlede katalog i navigationen på siden.

2. Klik på Ny hændelsestype for straks at tilføje en helt ny og selvstændig type til den samlede liste over typer i systemet.

3. Udfyld navnet på hændelsestypen, f.eks. "Flytning" eller "Statusændring", og gem den direkte og hurtigt i systemet, så den bliver tilgængelig for alle medarbejdere.

4. Rediger eller slet eksisterende hændelsestyper efter behov, hvis jeres praksis ændrer sig markant og betydeligt over tid eller borgergruppens behov udvikler sig.

5. Kontrollér altid, at listen matcher de begivenheder, I oftest ønsker at spore på jeres borgere og deres samlede forløb over tid og på tværs af sager.

Resultat

Medarbejdere kan fremover vælge blandt de oprettede hændelsestyper, når de registrerer en begivenhed på en borgers tidslinje, hvilket gør tidslinjen mere overskuelig og lettere at navigere for alle, der arbejder med borgeren over tid og på tværs af afdelinger og medarbejdere med forskellig faglig baggrund.

En konsistent brug af hændelsestyper gør det desuden lettere at filtrere tidslinjen efter en bestemt type begivenhed, hvis dette bliver relevant i forbindelse med en senere gennemgang af borgerens forløb eller en faglig vurdering af udviklingen over en længere periode og flere sammenlignelige sager og borgere.

Tips

Opret hændelsestyper, der matcher de begivenheder, der reelt er relevante at spore over tid for jeres borgere, i stedet for en lang liste af sjældent brugte, meget specifikke typer, der sjældent bliver valgt af medarbejderne. Hold listen kort og overskuelig, så medarbejdere hurtigt kan vælge den rigtige type i en travl arbejdsdag med mange andre opgaver.

Typiske fejl

En almindelig fejl er at oprette for få hændelsestyper, hvorved mange forskellige begivenheder samles under en enkelt, upræcis type, hvilket gør tidslinjen mindre informativ over tid og sværere at bruge til reel opfølgning på borgerens forløb. En anden fejl er at oprette for mange, næsten identiske typer, hvilket kan gøre valget sværere for medarbejderne i en travl arbejdsdag med mange andre opgaver, der kræver deres opmærksomhed samtidig.

God praksis

Gennemgå listen af hændelsestyper med jævne mellemrum, og tilpas den, hvis I oplever, at bestemte typer af begivenheder ikke passer godt ind i de eksisterende kategorier, så tidslinjen forbliver et brugbart værktøj for alle medarbejdere over tid. Involvér medarbejdere, der ofte registrerer begivenheder på tidslinjen, i beslutningen om, hvilke typer der bør findes, så listen afspejler jeres faktiske behov i det daglige arbejde med borgerne og deres forløb, i stedet for en teoretisk vurdering fra en administrator, der sjældent selv arbejder direkte med borgerne.