Forskellen på roller, afdelinger og medarbejdergrupper
Roller styrer, hvad en medarbejder må og hvilke sider de kan åbne. Afdelinger og medarbejdergrupper styrer, hvilke borgere de kan se. Sådan hænger det sammen.
Opdateret 31. oktober 2026
Kort sagt: roller styrer, hvad en medarbejder må og hvilke sider de kan åbne. Afdelinger og medarbejdergrupper styrer, hvilke borgere en almindelig medarbejder kan se.
Roller: hvad må medarbejderen?
- En rolle samler rettigheder (fx at oprette eller slette) og Sideadgange, altså hvilke sider i menuen man kan åbne, fx vagtplanen.
- Sideadgang sættes kun på rollen, aldrig på den enkelte medarbejder. Skal én medarbejder have mere end de andre, så opret en ny rolle.
- Rollen har et Niveau: Leder ser alle borgere i virksomheden. Almindelig ser kun sine egne borgere (se nedenfor). Administratorer ser alt.
- Du finder roller under Indstillinger, Roller.
Afdelinger: hvilke borgere ser medarbejderen?
- En almindelig medarbejder ser borgerne i de afdelinger, medarbejderen er tilknyttet.
- Afdelinger bruges også i vagtplanen.
- Bruger virksomheden slet ikke afdelinger, ser alle medarbejdere alle borgere.
Medarbejdergrupper: adgang på tværs
- En medarbejdergruppe giver adgang til de borgere, der er knyttet til gruppen, uanset afdeling. Det er nyttigt til fx et team, der arbejder på tværs af afdelinger.
- En rolle kan sættes op, så medarbejdere med rollen automatisk kommer med i bestemte medarbejdergrupper.
Kontaktperson: én bestemt borger
Er en medarbejder kontaktperson for en borger, kan medarbejderen altid se netop den borger.
Hvis en medarbejder ikke kan se noget
Kan medarbejderen ikke se en side, mangler rollen sideadgang. Kan medarbejderen ikke se nogen borgere, mangler en afdeling, en medarbejdergruppe eller en kontaktperson.
Sådan virker det i CitizenOne
Flere i Adgang og brugere
Fandt du ikke svaret?
Spørg Milo, eller skriv til os via formularen på supportsiden.
Milo svarer ud fra vores guides, priser og hjemmeside. Kan han ikke svare, sender han dig videre til en af os. Han ser aldrig jeres journaler.