Jeg kan ikke se nogen borgere

Ser du "0 Borgere" og beskeden "Du er ikke tilknyttet nogen afdeling, borgere eller medarbejdergruppe", eller får du "Borger ikke fundet", når du åbner en borger? Så mangler din bruger en tilknytning. Det gælder både på web og i appen, og det er også derfor, du ikke kan skrive journal eller lave risikovurdering.

Hvorfor

En medarbejder ser kun de borgere, der hører til:

• medarbejderens afdeling,
• en medarbejdergruppe, medarbejderen er med i,
• eller som medarbejderen er kontaktperson for.

Ledere og administratorer ser alle borgere. Har virksomheden kun én afdeling, ser medarbejdere uden tilknytning alle borgere. Har virksomheden slet ingen afdelinger, ser alle medarbejdere alle borgere.

Kan en medarbejder se flere borgere end forventet?

Det følger de samme regler. Har I kun én afdeling, eller ingen afdelinger, ser medarbejdere uden tilknytning alle borgere. Vil I begrænse adgangen, så opret flere afdelinger og tilknyt medarbejdere og borgere til dem, eller giv adgang gennem medarbejdergrupper og kontaktpersoner.

Sådan løser du det (for administratorer og ledere)

Den hurtigste løsning er at tilknytte medarbejderen sin afdeling:

1. Gå til Medarbejdere og åbn medarbejderen.
2. Tryk Rediger medarbejder.
3. Vælg afdelingen under Afdeling og tryk Gem.

Medarbejderen ser afdelingens borgere med det samme. Det kan være nødvendigt at genindlæse siden eller appen.

Andre måder

• Medarbejdergruppe: føj medarbejderen til en medarbejdergruppe, der er knyttet til borgerne. Så ser medarbejderen gruppens borgere.
• Kontaktperson: åbn borgeren, gå til fanen Kontakter og tilføj medarbejderen. Så ser medarbejderen netop den borger.

Er du medarbejder?

Du kan ikke selv give dig adgang. Kontakt din leder eller jeres administrator og bed om at blive tilknyttet din afdeling.