Hvorfor kan jeg ikke se en side eller funktion?

Det er normalt, at forskellige medarbejdere ser forskellige menupunkter og funktioner i CitizenOne.

Mulige årsager

• Din rolle har ikke adgang til siden.
• Din rolle mangler den nødvendige rettighed til handlingen.
• Du er ikke tilknyttet den relevante afdeling.
• Funktionen kræver et modul eller abonnement, som ikke er aktiveret.
• Din bruger eller licens er ikke aktiv.
• Funktionen er kun tilgængelig i webversionen eller mobilappen.

Sådan løser du det

1. Log ud og ind igen, hvis din adgang netop er blevet ændret.
2. Kontakt en administrator og oplys, hvilken side eller handling du mangler.
3. Bed administratoren kontrollere både rolle, rettigheder, sider, afdeling og licens.

Vigtigt

Dokumentationen beskriver nødvendige tilladelser frem for at antage, at kun en bestemt standardrolle kan udføre handlingen.