Hvorfor bliver en SMS ikke leveret?
Fejlfind ugyldige mobilnumre, leveringsfejl og manglende SMS-adgang.
Opdateret 25. september 2026
En SMS kan fejle på grund af mobilnummeret, modtagerens abonnement, den tilknyttede SMS-tjeneste eller organisationens opsætning.
Kontrollér mobilnummeret
- Er landekode og nummer registreret korrekt?
- Indeholder feltet mellemrum eller tegn, som ikke understøttes?
- Er nummeret stadig aktivt?
- Er nummeret registreret som mobilnummer og ikke fastnet?
Kontrollér beskeden
- Er teksten inden for den tilladte længde?
- Indeholder den tegn eller links, som SMS-tjenesten afviser?
- Er beskeden planlagt til et senere tidspunkt?
Kontrollér adgang og drift
Du kan mangle rettighed til SMS, eller organisationens SMS-forbindelse kan være deaktiveret. Kontrollér driftsmeddelelser, og kontakt en administrator, hvis flere brugere oplever samme problem.
Inden du kontakter support
Notér tidspunkt, modtagerens anonymiserede nummer, status og eventuel fejlkode. Send aldrig fulde personoplysninger i en usikker supportkanal.
Flere i Fejlfinding
Fandt du ikke svaret?
Spørg Milo, eller skriv til os på support@citizenone.dk.
Milo svarer ud fra vores guides, priser og hjemmeside. Kan han ikke svare, sender han dig videre til en af os. Han ser aldrig jeres journaler.