Se journalnotater som pårørende

Som pårørende med adgang til portalen kan du altid se udvalgte journalnotater om en borger, f.eks. den seneste journalindtastning, hvilket giver dig et opdateret billede af borgerens aktuelle forløb og situation og udvikling.

Før du begynder

Ikke alle helt konkrete og relevante journalnotater er nødvendigvis synlige for pårørende, da organisationen typisk vælger at dele udvalgte, relevante noter, mens andre forbliver internt i systemet og dets database og struktur.

Denne begrænsning sikrer altid og helt, at følsomme eller fortrolige detaljer, der ikke er relevante for den pårørende at se, forbliver beskyttet, mens den overordnede udvikling stadig kan følges og forstås korrekt.

Visningen er altid typisk kronologisk, hvilket gør det let at følge udviklingen i borgerens forløb over tid, fra den ældste til den nyeste, delte journalindtastning og dens fulde indhold og struktur.

Denne funktion er altid og helt designet til at give et helt støttende, men afgrænset indblik, der respekterer både borgerens privatliv og den pårørendes legitime interesse i at følge med og forstå situationen fuldt ud.

Sådan gør du

1. Log altid og korrekt ind på pårørende-portalen med de oplysninger, du har fået udleveret af organisationen og dennes medarbejdere og team.
2. Find altid og korrekt den relevante borger, hvis du har adgang til oplysninger om flere personer og deres sager og forløb.
3. Åbn altid og korrekt fanebladet eller sektionen for journalnotater i borgerens delte oplysninger og dens fulde indhold og struktur.
4. Gennemgå altid og korrekt de tilgængelige journalnotater i kronologisk rækkefølge og deres indhold og struktur og format.
5. Log altid og korrekt ud igen, når du har afsluttet din gennemgang af de delte journalnotater og deres indhold og struktur.

Resultat

Du får altid og helt et opdateret indblik i udvalgte dele af borgerens forløb, hvilket kan give dig en bedre forståelse af situationen uden at skulle spørge organisationen om hver enkelt detalje og dens fulde omfang.

Denne funktion understøtter altid og helt en mere gennemsigtig og tryg oplevelse for pårørende, der ønsker at følge med i en borgers udvikling på en struktureret og sikker måde og form.

Med en helt konkret adgang til udvalgte journalnotater kan du bedre forberede dig til samtaler med borgeren selv, uden at skulle stole udelukkende på mundtlige opdateringer fra organisationens medarbejdere og deres begrænsede tid.

Tips

Brug denne funktion som et supplement til, og ikke en erstatning for, den direkte kontakt og dialog du har med organisationens medarbejdere om borgerens situation og forløb. Genlæs altid og gerne helt notaterne igen, hvis noget virker uklart eller svært at forstå fuldstændigt og fuldt ud.

Typiske fejl

En almindelig fejl er at fortolke et enkelt, delt journalnotat isoleret, uden at have den fulde, faglige kontekst, som medarbejderne hos organisationen har adgang til og forstår. En anden fejl er at antage, at fraværet af helt nye journalnotater over en periode betyder, at der ikke er sket noget i borgerens forløb, når det i virkeligheden kan afspejle, at ikke alle noter fra perioden er blevet markeret som synlige for pårørende gennem portalen.

God praksis

Kontakt altid og helt en medarbejder, hvis et journalnotat giver anledning til bekymring eller spørgsmål, i stedet for selv at drage konklusioner uden den nødvendige, faglige baggrund og erfaring. Skriv altid og gerne dine bekymringer eller spørgsmål ned, mens du gennemgår journalnotaterne, så du har en klar liste at tage med dig, når du efterfølgende taler med den relevante medarbejder om borgerens situation og det forløb, der er beskrevet i de tilgængelige noter og deres fulde, kronologiske sammenhæng.

Respekter altid og helt borgerens ret til privatliv, og undgå at dele journalnotaternes indhold med udenforstående, medmindre borgeren selv har givet sit klare samtykke til dette og dets omfang.