Forespørgsler-genvejen på oversigten

På den daglige oversigt kan der vises en genvej til modulet Forespørgsler. Genvejen fører dig direkte til listen over forespørgsler, uden at du skal finde modulet i menuen, og er derfor en tidsbesparende adgang for de afdelinger, hvor forespørgsler er en central del af det daglige arbejde og skal håndteres hurtigt.

Før du begynder

Genvejen vises kun for brugere, hvis virksomhed arbejder inden for socialområdet, og hvor den valgte afdeling er af typen Krisecenter eller Herberg. Vises genvejen ikke på din oversigt, er det derfor forventeligt, hvis din afdeling ikke er af denne type, og ikke tegn på en fejl i systemet.

Betingelsen tjekkes automatisk, hver gang du åbner oversigten, ud fra virksomhedens branche og den valgte afdelings type, uden at du selv skal foretage noget valg for at aktivere eller deaktivere genvejen.

Bemærk, at genvejen er uafhængig af Vis/skjul og derfor ikke optræder som en valgmulighed der. Den er styret centralt via virksomhedens og afdelingens opsætning, ikke via den enkelte brugers personlige indstillinger.

Sådan gør du

1. åbn den daglige oversigt.
2. Kontrollér, om knappen Forespørgsler vises i handlingsbaren.
3. Klik på knappen for at åbne modulet Forespørgsler.
4. Arbejd videre med forespørgslerne i selve modulet, herunder oprettelse, opfølgning og afslutning.

Når du klikker på genvejen, forlader du oversigten og bliver sendt direkte til forespørgselsmodulet, hvorfra du kan navigere tilbage til oversigten igen, når du er færdig.

Bruger I forespørgselsmodulet ofte, kan det være en fordel at holde en fane åben med modulet, i stedet for at gå tilbage til oversigten hver gang du skal tilgå det igen.

Resultat

Du kommer direkte fra oversigten til listen over forespørgsler for den valgte afdeling, hvilket sparer dig for at navigere gennem menuen, hvis du ofte har brug for at tilgå forespørgsler i løbet af en travl vagt på afdelingen.

For afdelinger, hvor forespørgsler er en stor del af det daglige arbejde, kan denne genvej samlet spare betydelig tid over en vagt, sammenlignet med at skulle finde modulet i menuen hver gang, det er nødvendigt.

Tips

Brug genvejen som en fast del af din arbejdsgang, hvis din afdeling håndterer forespørgsler løbende, så du undgår at bruge tid på at finde modulet i menuen hver gang, du har brug for det i løbet af dagen.

Hold øje med, om nye forespørgsler kræver hurtig reaktion, og brug genvejen til at tjekke listen flere gange i løbet af en vagt, hvis din afdelingstype typisk håndterer akutte forespørgsler. Dette er særligt vigtigt på krisecentre og herberger, hvor situationer kan ændre sig hurtigt.

Typiske fejl

En almindelig fejl er at antage, at genvejen kan slås til manuelt under Vis/skjul. Det kan den ikke – genvejen styres udelukkende af virksomhedens branche og den valgte afdelings type, og kan derfor ikke tilføjes eller fjernes af den enkelte bruger selv, uanset personlige præferencer eller ønsker.

En anden fejl er at tro, at genvejen forsvinder permanent, hvis den ikke vises en enkelt dag. Vises den ikke, skyldes det altid den valgte afdelings type – ikke en midlertidig fejl eller udfald, og genvejen vil derfor forblive fraværende, indtil afdelingens type ændres af en administrator.

God praksis

Er du i tvivl om, hvorfor genvejen ikke vises på din oversigt, skal du kontrollere afdelingens opsætning eller kontakte en administrator, i stedet for at forsøge at finde en indstilling, der aktiverer den manuelt for din egen bruger eller konto på afdelingen.

Introducér nye medarbejdere på krisecentre og herberger for genvejen tidligt i deres oplæring, så de ved, at forespørgsler kan tilgås direkte fra oversigten, i stedet for at de først opdager modulet, når de leder efter det i menuen. Dette sparer tid for både den nye medarbejder og deres kolleger.