Fejlfinding: Vagtplanen viser ikke de rigtige vagter

Hvis Vagtplan ikke helt viser de vagter eller data, du forventer at se, er der typisk en enkel forklaring, du selv kan undersøge, før du kontakter support om det oplevede problem og dets bagvedliggende årsag.

Kontrollér

Start med at kontrollere følgende:

1. Om du kigger på den helt udgivne plan eller udkastet, da de to visninger kan indeholde forskellige vagter og data for samme periode.

2. Om du er tilknyttet den helt rigtige afdeling, da vagtplanen altid vises for en enkelt, valgt afdeling ad gangen i navigationen.

3. Om du kigger på den helt rigtige periode og visning, da uge-, måneds- og årsvisning kan give forskellige indtryk af de samme data.

4. Om vagten er blevet oprettet med den helt forventede medarbejder tilknyttet, i stedet for en anden, ved en fejl under planlægningen.

5. Om den forventede periode helt faktisk er blevet udgivet, eller om den stadig kun findes i udkastet uden at være synlig endnu.

Typiske årsager

De mest almindelige årsager til, at Vagtplan ser forkert eller mangelfuld ud, er:

• Den forventede vagt findes helt stadig kun i udkastet og er ikke blevet udgivet endnu, hvorfor den ikke er synlig i den officielle plan for medarbejderne.

• Vagten er registreret på en helt anden afdeling end den, du aktuelt har valgt og kigger på i systemet og dets navigation.

• Vagten er tildelt en helt anden medarbejder end forventet, ofte ved en simpel forveksling under planlægningen af perioden.

• Du kigger på en helt forkert eller forældet periode, og den relevante vagt ligger reelt i en anden uge eller måned end den, du kigger på.

• En kollega har foretaget en ændring, du endnu ikke selv har opdaget, fordi din side ikke er blevet genindlæst siden ændringen skete i systemet.

Løsning

Kontrollér altid og grundigt i udkastet, om den forventede vagt findes der, men endnu ikke er udgivet – i så fald skal planen udgives, før vagten bliver synlig for medarbejderne i den officielle plan for perioden.

Skift altid afdeling, hvis du er i tvivl om, om vagten er registreret på en anden afdeling end den, du aktuelt kigger på, og kontrollér derefter, om vagten viser sig korrekt der i stedet.

Kontrollér altid den tilknyttede medarbejder på den konkrete vagt, hvis du er i tvivl om, om den er tildelt korrekt, og ret tilknytningen i udkastet, hvis der er sket en fejl under planlægningen af perioden.

Genindlæs siden helt, hvis du fortsat er i tvivl om, om det, du ser, er den nyeste version af planen, særligt hvis en kollega kan have foretaget ændringer for nylig, uden at du selv er klar over det endnu.

Tips

Brug aktivitetsloggen til at undersøge, hvornår og af hvem en given vagt er blevet oprettet eller ændret, hvis du er i tvivl om baggrunden for en uventet eller manglende vagt i planen for perioden. Denne log kan ofte give et hurtigere og mere præcist svar end at gætte dig frem til, hvad der er sket.

Inden du kontakter support

Notér, hvilken periode, afdeling og medarbejder det gælder, hvad du forventede at se, og hvad der reelt vises i stedet, samt om problemet også forekommer for andre kolleger, der kigger på samme periode og afdeling. Angiv desuden, om du har allerede kontrolleret de trin, der er beskrevet ovenfor, herunder om du har genindlæst siden og kontrolleret, om vagten findes i udkastet i stedet for den udgivne plan, da dette kan hjælpe support med at afgrænse problemet hurtigere.

Vedhæft eventuelt et klart skærmbillede af det, du ser, sammen med en beskrivelse af, hvad du havde forventet at se i stedet, da et visuelt eksempel ofte gør det lettere for support at forstå og genskabe problemet.