Fejlfinding: Oversigten viser ikke de rigtige data

Hvis den daglige oversigt viser data, der ikke stemmer med det, du forventer, f.eks. forkerte tal på statuskortene eller manglende afsnit, er der typisk en enkel forklaring, som du selv kan tjekke, før du kontakter support.

Kontrollér

Start med at kontrollere følgende, da det er de mest almindelige årsager til, at oversigten ser anderledes ud, end du forventer:

1. Hvilken afdeling er valgt i afdelingsvælgeren. Oversigten viser altid data for den valgte afdeling, ikke for alle afdelinger du har adgang til.
2. Hvilken dato eller hvilket datointerval der er valgt i dato-navigatoren.
3. Hvilke afsnit du selv har slået til eller fra under Vis/skjul, både på forsiden og på siden "Se alle".
4. Om den funktion, du forventer at se, kræver særlige rettigheder eller er afhængig af, at en bestemt funktion er aktiveret for din virksomhed, f.eks. hurtig risikovurdering eller AI-vagtoverdragelse.

Disse fire punkter dækker de allerfleste tilfælde, hvor oversigten ser anderledes ud, end en bruger forventer, og bør derfor altid være det første, du undersøger. De fleste sager, hvor oversigten "viser forkerte data", skyldes en af disse fire forhold og ikke en fejl i selve systemet.

Typiske årsager

De mest almindelige årsager til, at oversigten ser forkert eller mangelfuld ud, er:

• Du står på en anden afdeling end den, du forventer at se data for.
• Dato-navigatoren står på en anden dag eller et andet interval end i dag.
• Et afsnit er slået fra under Vis/skjul, og vises derfor ikke, selvom der findes data for det.
• Et afsnit, f.eks. hurtig risikovurdering eller AI-vagtoverdragelse, er ikke tilgængeligt, fordi funktionen ikke er aktiveret for din bruger eller virksomhed.
• Data er endnu ikke registreret i det underliggende modul, f.eks. fordi en medicindosis endnu ikke er markeret som givet, eller en udskrivning ikke er registreret på borgerprofilen.

Løsning

Tjek afdelingsvælgeren, og skift til den rigtige afdeling, hvis det er nødvendigt. Nulstil dato-navigatoren til i dag, hvis du er kommet til at stå på en anden dato. åbn Vis/skjul, og kontrollér, at de afsnit, du forventer at se, er markeret – husk, at forsiden og "Se alle" har hver deres egen visningsindstilling.

Hvis et afsnit stadig ikke vises, og du er sikker på, at det burde være tilgængeligt, kan det skyldes, at funktionen ikke er aktiveret for din virksomhed. Kontrollér til sidst i det underliggende modul, om de forventede data faktisk er registreret der, f.eks. om en aftale, et journalnotat eller en medicindosis er oprettet korrekt af den ansvarlige medarbejder.

Hvis du har gennemgået alle punkterne ovenfor uden at finde en forklaring, kan det være en god idé at logge ud og ind igen, eller prøve at åbne oversigten i en anden browser, for at udelukke, at der er tale om en midlertidig visningsfejl på din egen enhed.

Tips

Gennemgå altid tjeklisten i denne rækkefølge – afdeling, dato, Vis/skjul og til sidst rettigheder – da det oftest er den hurtigste vej til at finde årsagen, uden at skulle undersøge alt på én gang eller i vilkårlig rækkefølge.

Inden du kontakter support

Notér, hvilken afdeling, dato og afsnit problemet gælder for, og hvad du forventede at se i forhold til det, der reelt vises. Tag et skærmbillede af oversigten, hvis det er muligt, og angiv, om problemet også opstår, når du skifter browser eller enhed. Disse oplysninger gør det væsentligt hurtigere for support at identificere, om der er tale om en indstilling, en rettighed eller en egentlig fejl.

Angiv desuden, om andre kolleger på samme afdeling ser det samme problem, eller om det kun gælder din egen bruger. Det hjælper support med hurtigt at afgøre, om årsagen ligger i en personlig visningsindstilling eller i en mere generel opsætning for afdelingen.