Fejlfinding: Min dag viser ikke mine vagter, aftaler eller opgaver

Hvis Min dag ser tom ud, eller ikke viser de vagter, aftaler eller opgaver, du forventer, er der typisk en enkel forklaring, du selv kan undersøge, før du kontakter support. De fleste tilfælde skyldes en simpel registreringsfejl eller en misforståelse om, hvad siden reelt viser for den valgte dato og bruger.

Kontrollér

Start med at kontrollere følgende:

1. Om du er logget ind med den rigtige bruger, særligt hvis du deler computer med en kollega på afdelingen.

2. Om vagten, aftalen eller opgaven reelt er registreret med dig som den ansvarlige eller deltagende person i systemet.

3. Om du kigger på den rigtige dato, da Min dag som udgangspunkt viser dagens data og ikke en anden periode automatisk.

4. Om vagten eller aftalen er registreret i det rigtige underliggende modul, altså vagtplanmodulet eller kalendermodulet, og ikke et andet sted.

5. Om du er tilknyttet den afdeling, hvor vagten eller opgaven forventes at være registreret på det pågældende tidspunkt.

Typiske årsager

De mest almindelige årsager til, at Min dag ser forkert eller mangelfuld ud, er:

• Vagten eller aftalen er registreret på en kollega i stedet for dig selv, ofte ved en simpel forveksling ved oprettelsen af registreringen i systemet.

• Opgaven eller påmindelsen er allerede markeret som udført og ligger derfor i den sammenklappede sektion for afsluttede opgaver på siden.

• Medicindosis er allerede givet af en kollega og er derfor ikke længere en del af den afventende liste på Min dag.

• Du kigger på en anden dato end den, hvor vagten, aftalen eller opgaven reelt er placeret i systemet.

• Din bruger er for nylig blevet flyttet til en anden afdeling, hvorved tidligere vagter eller aftaler på den gamle afdeling ikke længere vises.

Løsning

Kontrollér i vagtplanmodulet eller kalendermodulet, om den forventede vagt eller aftale reelt er registreret med dig som deltager. Er det ikke tilfældet, skal registreringen rettes der, hvorefter den automatisk vil dukke op på Min dag ved dit næste besøg på siden. Er du fortsat i tvivl, kan det være en god idé at bede en kollega med administratorrettigheder om at tjekke registreringen direkte.

Tjek den sammenklappede sektion for udførte påmindelser, hvis en opgave ikke ses i den aktive liste, og kontrollér den fulde medicinoversigt på borgerens profil, hvis en forventet dosis ikke ses på listen over afventende medicin på Min dag. Dette giver et mere detaljeret billede end den korte oversigt på selve siden, og kan afklare, om der er tale om en reel fejl.

Tips

Skift til den almindelige oversigt eller det relevante fagmodul, hvis du er i tvivl om, om et problem er specifikt for Min dag, eller om det afspejler en fejl i den underliggende registrering et andet sted i systemet. Dette kan hjælpe med at afgrænse, hvor det reelle problem ligger, og om det handler om siden selv eller den bagvedliggende data.

Genindlæs siden, hvis du har haft den åben i lang tid, da nye registreringer, der er tilføjet af kolleger i mellemtiden, muligvis ikke vises, før siden opdateres. Dette er en simpel handling, der løser en overraskende stor del af de tilfælde, hvor Min dag ser ud til at mangle nyere data.

Inden du kontakter support

Notér, hvilken vagt, aftale eller opgave det gælder, hvilken dato du har kigget på, og hvad du forventede at se i forhold til det, der reelt vises. Angiv desuden, om det samme forekommer for andre kolleger, eller kun for din egen bruger og profil, samt hvilken afdeling du var tilknyttet på det pågældende tidspunkt.

Vedhæft gerne et skærmbillede af den relevante del af Min dag, samt et skærmbillede af den tilhørende registrering i vagtplanmodulet eller kalendermodulet, hvis det er relevant for det konkrete problem, du oplever, og som kan hjælpe support med at forstå situationen.