Send en besked til en borger
Se, hvordan du opretter og sender en besked til en borger i CitizenOne.
Opdateret 22. september 2026
Du kan sende beskeder til en borger direkte fra CitizenOne, når kommunikationsfunktionen er aktiveret, og borgeren har de nødvendige kontaktoplysninger.
Før du begynder
Kontrollér, at du har adgang til borgeren og rettighed til at sende beskeder. Sørg også for, at den valgte kommunikationskanal er godkendt til indholdet.
Sådan gør du
- åbn den relevante borger.
- Gå til Beskeder eller det relevante kommunikationsområde.
- Vælg Ny besked.
- Kontrollér modtageren.
- Vælg den ønskede kanal, hvis der er flere muligheder.
- Skriv en tydelig overskrift og besked.
- Tilføj eventuelle godkendte bilag.
- Gennemlæs beskeden, og vælg Send.
Resultat
Beskeden registreres i kommunikationsoversigten. Leveringsstatus og eventuelle svar vises, når funktionen understøtter det.
God praksis
Skriv kort og konkret. Medtag kun nødvendige oplysninger, og brug sikker kommunikation til følsomme eller fortrolige data.
Flere i Kommunikation
Fandt du ikke svaret?
Spørg Milo, eller skriv til os på support@citizenone.dk.
Milo svarer ud fra vores guides, priser og hjemmeside. Kan han ikke svare, sender han dig videre til en af os. Han ser aldrig jeres journaler.