Koordinatorer og Fordeling af indsatser

Fordeling af indsatser på Min dag viser, hvor mange borgere hver koordinator har som primær, sekundær og i modtagelse. En borger kommer kun med i fordelingen, når en medarbejder er sat som koordinator på borgeren.

Sæt en koordinator på en borger

1. Åbn borgeren, og gå til Kontakter.
2. Find Koordinatorer.
3. Vælg medarbejderen under Primær koordinator, Sekundær koordinator eller Modtagelseskoordinator.
4. Gem. Du ser beskeden "Koordinatorerne er gemt".

Borgeren tæller nu med i fordelingen under den medarbejder, du har valgt.

Borger fra en henvendelse kommer ikke i fordelingen

Når du konverterer en henvendelse til en borger, får borgeren kun en koordinator, hvis en medarbejder havde en koordinatorrolle i henvendelsens parter.

• Sæt Koordinatorrolle på medarbejderen i henvendelsens parter, før du konverterer. Så følger rollen med over på borgeren.
• Tag sager og Tildel valgte sager sætter medarbejderen som kontakt, men ikke som koordinator. Sagen forsvinder fra listen over uafklarede sager, men kommer ikke i fordelingen. Sæt koordinatoren bagefter som beskrevet ovenfor.

Find borgere uden koordinator

I Fordeling af indsatser kan du se, hvor mange borgere der står uden koordinator. Klik på tallet for at gå til borgerlisten, og brug filteret Koordinatorrolle til at finde dem.

Godt at vide

• Arkiverede borgere tæller ikke med i fordelingen.
• Status, datoer og afdeling har ingen betydning for fordelingen.
• Er der ingen koordinatorer i virksomheden, bliver fordelingen ikke vist på Min dag.