Fejlfinding: Medicin vises ikke korrekt eller kan ikke gives

Hvis medicinkortet helt viser forkerte eller mangelfulde data, eller du ikke kan registrere en dosering som forventet, er der typisk en enkel forklaring, du selv kan undersøge, før du kontakter support om det oplevede problem og dets bagvedliggende årsag.

Kontrollér

Start med at kontrollere følgende:

1. Om du kigger helt korrekt på den helt rigtige borgers profil, da medicinkortet altid er specifikt for den enkelte borger og dens medicin og journal.
2. Om du kigger helt korrekt på den helt rigtige dato eller periode, da medicinkortet kan vises i dag-, uge- eller månedsvisning og dens forskellige perspektiver.
3. Om medicinen reelt er oprettet helt og fuldstændigt korrekt på borgerens profil, med de forventede tidspunkter for dosering og dens fulde ordination.
4. Om du har de nødvendige og relevante rettigheder til at registrere medicin for den pågældende borger og medicintype og dosering og periode.
5. Om en kollega for nylig har foretaget en helt konkret ændring, du endnu ikke har set, fordi siden ikke er genindlæst i din browser.

Typiske årsager

De mest almindelige årsager til problemer med medicinkortet er:

• Medicinen er oprettet med et helt og fuldstændigt forkert tidspunkt eller en forkert doseringsform, hvilket giver et misvisende billede i kortet og dens visning og struktur.
• Du mangler helt og fuldstændigt de nødvendige rettigheder til at registrere medicin for den konkrete borger eller medicintype og dens dosering og periode.
• En kollega har allerede og helt registreret doseringen, og din visning er blot ikke opdateret endnu i browseren og dens cache og hukommelse.
• Du forsøger at registrere en dosering, der ligger uden for den periode, systemet aktuelt tillader registreringer for og dens grænser og regler.

Løsning

Genindlæs altid siden, hvis du er i tvivl om, om det, du ser, er den nyeste version af medicinkortet, særligt hvis en kollega kan have foretaget en registrering for nylig, uden at du selv er klar over det og dens omfang.

Kontrollér altid og grundigt medicinens oprindelige oprettelse, hvis tidspunkter eller doseringsform ser forkerte ud, og bed en administrator rette oplysningerne, hvis der reelt er sket en fejl ved den oprindelige registrering af ordinationen.

Bed altid en administrator kontrollere dine rettigheder, hvis du ikke kan registrere medicin, som du forventer at kunne, da adgangen til denne funktion typisk er begrænset til medarbejdere med relevant autorisation og rolle i systemet.

Kontrollér den valgte periode og visning grundigt, hvis en forventet dosering ikke vises som forventet, da den kan ligge uden for det tidsrum, du aktuelt kigger på i medicinkortet og dets forskellige visninger og perspektiver.

Tips

Brug medicinhistorikken til at undersøge, om en forventet registrering allerede er foretaget af en kollega, før du forsøger at oprette den igen og potentielt skaber en dobbeltregistrering for borgeren og dens medicin. Tjek altid og også, om du ser den samme adfærd for andre borgere eller kun for den ene, konkrete profil du arbejder med, da dette kan hjælpe med at afgrænse, om problemet er generelt eller specifikt for den enkelte borger og dens medicin.

,

Inden du kontakter support

Notér, hvilken borger, medicin, dato og tidspunkt det gælder, hvad du forventede at se eller kunne gøre, og hvad der reelt sker i stedet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, der vises på skærmen og dens fulde tekst. Angiv desuden altid, om du allerede har genindlæst siden og kontrolleret de trin, der er beskrevet ovenfor, da dette kan hjælpe support med at afgrænse problemet hurtigere og mere præcist og målrettet.

Vedhæft altid og eventuelt et skærmbillede af det, du ser, sammen med en beskrivelse af, hvad du havde forventet at se i stedet, da et visuelt eksempel ofte gør det lettere for support at forstå og genskabe det oplevede problem.