Send et dokument som link på e-mail, og hvis mailen ikke kommer frem

Du kan sende et dokument eller en hel mappe fra en borgers dokumenter som et link på e-mail. Modtageren åbner linket i en browser med en adgangskode, som du giver dem på en anden måde.

Sådan sender du linket

1. Åbn borgeren, og gå til Dokumenter.
2. Klik på menuen ud for dokumentet eller mappen, og vælg Send link på e-mail.
3. Skriv modtagerens e-mail under Modtagere, og tryk Enter. Du kan sende til op til 10 modtagere.
4. Skriv en Adgangskode på mindst 8 tegn, og gentag den under Bekræft adgangskode.
5. Vælg hvornår Linket udløber, og vælg Sprog i e-mailen. Skriv evt. en Besked (valgfri).
6. Klik på Send link.

Adgangskoden står ikke i mailen. Giv den til modtageren på en anden måde, fx på SMS eller i telefonen.

Modtageren har ikke fået mailen

Linket er sendt betyder, at CitizenOne har sendt mailen. Det betyder ikke, at den er nået frem. Gør sådan:

1. Bed modtageren søge efter emnet "[dit navn] har delt dokumenter med dig" og kigge i spam og karantæne. Mailen kommer fra CitizenOne, men med jeres virksomheds navn som afsender, og det kan nogle mailfiltre stoppe.
2. Gå til Dokumenter, og klik på Sendte links. Under Sendt til ser du præcis, hvilken adresse linket er sendt til. Tjek for stavefejl.
3. Er linket Aktiv, kan du klikke på Kopiér link og sende det til modtageren på en anden måde. Ellers sender du et nyt link med Send link på e-mail.
4. Når mails fra CitizenOne aldrig når frem til jeres domæne, skal jeres IT tjekke mailfilteret.

Stop et link

Gå til Sendte links, og klik på Tilbagekald link. Så kan modtagerne ikke længere åbne det. Ledere kan se alle links sendt fra borgerens dokumenter. Andre ser kun deres egne.

Godt at vide

• Send link på e-mail vises kun, hvis du har ret til at downloade dokumenter.
• Del med patienten i portalen er noget andet. Det sender ingen mail.