Klar til socialtilsynet: hvad tilsynet ser efter, og hvad der skal stå i journalen

Socialtilsynet kommer som udgangspunkt uanmeldt, og fra 1. januar 2026 vurderer det tilbud efter en ny kvalitetsmodel med ni kriterier, der enten er opfyldt eller ikke opfyldt. Her er, hvad tilsynet ser efter, hvilke dokumenter det beder om, og hvad det betyder for det, I skriver i journalen i hverdagen.

Skrevet af Allan Hansen · CSO, CitizenOne

Indhold

Det er nyt fra 2026
De fem temaer og ni kriterier
Hvad tilsynet beder om at se
Mål og resultater: det tungeste kriterium
Magtanvendelse: frister for voksne og børn
Medicin: et andet tilsyn
Tjekliste før tilsynet kommer
Når dokumentationen bliver til i hverdagen
Kilder

Guiden er skrevet til botilbud, bosteder, opholdssteder og andre døgntilbud. Den er ikke juridisk rådgivning: reglerne ændrer sig, så tjek altid de gældende regler i kilderne nederst.

Det er nyt fra 2026

Lov om socialtilsyn gælder nu som lovbekendtgørelse nr. 242 af 30. januar 2026 (åbner i et nyt faneblad), med ændringerne fra loven om et mere risikobaseret socialtilsyn.
Kvalitetsmodellen står i bilag 1 til bekendtgørelse nr. 1559 af 5. december 2025 (åbner i et nyt faneblad) og gælder fra 1. januar 2026.
Scorerne fra 1 til 5 er væk. Hvert kriterium er opfyldt eller ikke opfyldt, og er ét kriterium ikke opfyldt, har tilbuddet ikke den fornødne kvalitet.
Tilsynet er risikobaseret. Et tilbud skal have tilsynsbesøg mindst hvert tredje år, hvor det før var hvert år, og hyppigere hvis tilsynet vurderer en risiko.
Besøgene er som udgangspunkt uanmeldte. Anmeldte besøg bruges kun i særlige tilfælde, med højst fire ugers varsel.

De fem temaer og ni kriterier

Loven nævner seks temaer. Økonomi vurderes for sig, så kvalitetsmodellen har fem temaer med i alt ni kriterier. Kolonnen til højre er vores oversættelse til dokumentation i hverdagen, ikke tilsynets egne ord.

Tema	Kriterium (forkortet)	Det betyder for journalen
Målgruppe, metoder og resultater	1. Arbejder systematisk med faglige metoder, der fører til positive resultater for borgerne	Mål og delmål på borgeren, der kobles til kommunens bestilling og evalueres over tid
Sundhed og trivsel	2. Understøtter borgernes selv- og medbestemmelse	Borgerens egne ønsker og inddragelse i planen er skrevet ned
Sundhed og trivsel	3. Understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel	Observationer, kontakt med læge og medicinens effekt og bivirkninger noteres
Sundhed og trivsel	4. Forebygger magtanvendelser	Indberetninger med refleksion før, under og efter, og hvad I har lært
Sundhed og trivsel	5. Forebygger vold og overgreb	Hændelser registreres efter jeres procedure
Organisation og ledelse	6. Kompetent ledelse	Ledelsen kan vise overblik over indsatser, hændelser og opfølgning
Organisation og ledelse	7. Den daglige drift varetages kompetent	Vagtplan, overlevering og dagbogsnotater hænger sammen
Kompetencer	8. Medarbejderne har relevante kompetencer	Kompetenceudviklingsplan og hvem der må hvad
Fysiske rammer	9. De fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel	Sjældent journalstof, men borgerens egne ønsker til rammerne kan noteres

Hvad tilsynet beder om at se

Socialtilsynenes fælles kvalitetsmodel med undersøgelsesdesign (åbner i et nyt faneblad) beskriver, hvad tilsynet kan bede om. For et tilbud, der vurderes ved ét besøg, er det typisk:

Pædagogiske udviklingsplaner og kommunens handleplaner
Dagbogsnotater
Indberetninger om magtanvendelse
Beboerliste, medarbejderliste og vagtplaner
Kompetenceudviklingsplan

Tilsynet taler også med borgere, pårørende, medarbejdere og den kommune, der har visiteret, og sammenholder det, de siger, med det, der står skrevet.

Mål og resultater: det tungeste kriterium

Under kriterium 1 laver tilsynet en dokumentanalyse af udviklingsplaner, handleplaner og dagbogsnotater. Det ser efter sammenhæng mellem kommunens bestilling og jeres indsats, og efter systematik i den daglige indsats.

Hver borger har mål og delmål, der kan føres tilbage til kommunens handleplan efter serviceloven § 141
Målene evalueres og justeres, og det står, hvornår og hvorfor
Borgeren er inddraget i at formulere sine udviklingsmål
Dagbogsnotaterne viser, hvad der er gjort for at nå målene, ikke kun hvordan dagen gik

Magtanvendelse: frister for voksne og børn

Tilsynet læser jeres indberetninger og ser efter, om det mindst indgribende middel er brugt, om der er refleksion før, under og efter, og om I lærer af episoderne. Fristerne er forskellige for voksne og børn.

	Voksne (serviceloven kap. 24)	Børn og unge (voksenansvarsloven)
Regler	Bekendtgørelse nr. 1411 af 5. december 2024, i kraft 1. januar 2025	Bekendtgørelse nr. 980 af 30. juni 2025, i kraft 1. september 2025
Registrering	Straks og senest 3 dage efter indgrebet	Senest 72 timer efter indgrebet
Hvem får den	Personalelederen sender den til handlekommunen og socialtilsynet	Kopi til handlekommunen inden 72 timer, og forældremyndigheden orienteres
Til socialtilsynet	Sammen med kommunen, med eventuel handleplan vedlagt	Senest første hverdag i den efterfølgende måned
Borgerens stemme	Borgeren kan deltage i dokumentationen	Barnet skal se registreringen og kan give sin egen udtalelse

Brug Social- og Boligstyrelsens skemaer til indberetning (åbner i et nyt faneblad), og tjek dem, før I indberetter: skemaer og frister er ændret flere gange de seneste år.

Medicin: et andet tilsyn

Håndterer I medicin, fører Styrelsen for Patientsikkerhed også tilsyn med jer som behandlingssted efter sundhedsloven § 213. Det er et andet tilsyn end socialtilsynet, med egne målepunkter for medicinhåndtering (åbner i et nyt faneblad):

En instruks for medicinhåndtering
Medicinbeholdningen
Medicinlisterne, der skal svare til Fælles Medicinkort og vise dato, indikation, hvem der administrerer, styrke, enkeltdosis og maksimal døgndosis for PN-medicin, ordinerende læge, og hvem der har doseret og givet medicinen
Opfølgning: effekt og bivirkninger skal stå i journalen

Tjekliste før tilsynet kommer

Har hver borger aktuelle mål og delmål, der hænger sammen med kommunens handleplan?
Er målene evalueret inden for den seneste periode, og står det, hvad der blev besluttet?
Viser dagbogsnotaterne arbejdet med målene, og er de skrevet samme dag?
Er alle magtanvendelser registreret inden for fristen, med refleksion og læring?
Er hændelser og overgreb registreret efter jeres procedure?
Svarer medicinlisterne til FMK, og er hver udlevering kvitteret?
Står medicinens effekt og bivirkninger i journalen?
Kan I vise vagtplaner, medarbejderliste og kompetenceudviklingsplan?
Er borgernes egne ønsker og inddragelse skrevet ned?

Når dokumentationen bliver til i hverdagen

Det meste af det, tilsynet beder om, er noget, der skal skrives alligevel. Når det skrives ét sted, på borgeren, ligger det klar uden at blive samlet sammen til lejligheden. I CitizenOne ligger planer og mål, dagbogsnotater, magtanvendelse, hændelser, medicinkortet og vagtplanen i samme system, med spor af hvem der har gjort hvad. Se, hvordan det ser ud for botilbud og bosteder.

Kilder

Læs videre

Sikkerhed, GDPR og krav

Skal vi ringe til jer?

Skriv en mail eller et telefonnummer, så vender vi tilbage inden for en arbejdsdag. Ikke en salgsopringning, en samtale om hvad I står med.

En fra CitizenOnes team viser CitizenOne på en bærbar og smiler.

En kollega ved computeren på CitizenOnes kontor.

En kollega griner på CitizenOnes kontor.

Mennesker, ikke en ticket

Når I ringer, svarer en af os

Et nyt journalsystem er en stor beslutning, og det skal ikke føles som at stå alene med en manual. Vi hjælper jer i gang og bliver ved med at være der bagefter.