Hvis du arbejder inden for social- eller sundhedsområdet, bliver 2025 et vigtigt år. Fra nye krav til digital tilgængelighed og cybersikkerhed til ændringer i håndteringen af borgerdata – den måde, vi arbejder på, er under forandring. Men de nye regler handler ikke kun om at overholde loven. De handler om at levere mere inkluderende, sikre og effektive ydelser til dem, der har mest brug for det.
I denne artikel gennemgår vi de vigtigste reguleringer, der træder i kraft i år, og hvad de betyder for dig som fagperson i social- og sundhedstjenester. Vi viser også, hvordan et moderne journalsystem kan være med til at sikre overholdelse af reglerne og skabe bedre arbejdsgange. Værktøjer som CitizenOne journalsystem for social services, social services software og digital dokumentation kan hjælpe dig med at være på forkant – både når det gælder datasikkerhed, tilgængelighed og effektiv borgerhåndtering.
1. Tilgængelighed er ikke længere valgfrit: Den europæiske tilgængelighedslov
Fra og med 28. juni 2025 træder Den Europæiske Tilgængelighedslov (EAA) i kraft i hele EU. Det betyder, at dine hjemmesider, apps og digitale tjenester skal være tilgængelige for personer med handicap.
Det er ikke længere “nice to have” det er et lovkrav.
Hvad du skal gøre:
- Gennemgå dine digitale platforme og sørg for, at de overholder WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines).
- Brug hjælpemidler som skærmlæsere og stemmestyring.
- Uddan dine medarbejdere i digital inklusion og tilgængelighed.
Hvis du bruger social services software, skal du sikre dig, at systemet er bygget med tilgængelighed for øje.
2. The European Health Data Space: Mere kontrol, mere Ansvar
Fra marts 2025 træder European Health Data Space (EHDS) i kraft. Den har til formål at gøre det lettere og sikrere at dele sundhedsdata på tværs af EU og give borgerne mere kontrol over egne oplysninger.
Hvad det betyder for dig:
- Dine systemer skal kunne standardisere sundhedsdata og dele dem sikkert.
- Du skal sikre høj datasikkerhed og privatliv.
- Forbered dig på, at borgere vil forvente nem adgang til deres egne sundhedsoplysninger.
Her kommer digital dokumentation for social services ind i billedet. En stærk digital infrastruktur er helt afgørende for både effektivitet og lovoverholdelse.
3. Cyber Resilience Act: Sæt sikkerheden først
Cyber Resilience Act (CRA) træder i kraft i slutningen af 2024, men kravene rulles ud løbende gennem 2025. Denne lov kræver, at alle produkter med digitale elementer herunder social services software overholder visse sikkerhedsstandarder for at undgå cybertrusler.
Sådan forbereder du dig:
- Vælg software med indbygget sikkerhed (“security by design”).
- Udfør regelmæssige sikkerhedstjek og opdateringer.
- Hav en beredskabsplan klar ved sikkerhedsbrud.
Hvis dine systemer er usikre, er dine borgeres data det også. Sikkerhed er ikke en ekstra funktion – det er fundamentalt.
4. Digital Services Act: Gør dine digitale rum trygge
Digital Services Act (DSA), som også træder i kraft i 2025, stiller nye krav til gennemsigtighed og ansvar på onlineplatforme. Hvis du tilbyder en portal, et brugerforum eller anden interaktion online, kan dette lovkompleks også gælde for dig.
Hvad du skal gøre:
- Implementér retningslinjer for moderering af skadeligt eller ulovligt indhold.
- Giv brugerne gennemsigtig information om databrug og rettigheder.
- Gør det nemt at rapportere problemer og søge indsigt.
Det er et godt tidspunkt at gennemgå de digitale platforme, du bruger. Moderne løsninger som CitizenOne for social services tilbyder ofte allerede de nødvendige funktioner til at overholde disse krav.
5. Filippinerne går forrest i digital transformation
Lad os se uden for Europa. I Filippinerne arbejder man målrettet på en digital omstilling af socialt arbejde og velfærdsydelser. Det handler om at levere service hurtigere, mere gennemsigtigt og mere målrettet.
Her er nogle vigtige initiativer:
- HELPS: Et digitalt system, der forkorter ventetiden på licens og godkendelser fra måneder til dage.
- Kaagapay Donations Portal: En platform, der gør det muligt for donorer at støtte direkte og gennemsigtigt.
- i-Registro: Et selvbetjeningssystem, hvor borgere kan opdatere deres egne oplysninger i realtid.
Alle disse løsninger er afhængige af digital dokumentation for social services, hvilket viser, hvordan teknologi bliver hjørnestenen i moderne velfærd.
6. CitizenOne for social services: Én løsning, mange funktioner
En løsning, som flere og flere organisationer benytter sig af, er CitizenOne for social services en alt-i-en platform, som samler borgerdata, sagsstyring og kommunikation ét sted.
Fordele:
- Centraliseret borgerinformation – så alle arbejder med opdaterede og korrekte data.
- Live-opdateringer – så sagsbehandlingen bliver hurtigere og mere fleksibel.
- Indbygget overholdelse – platformen understøtter krav til datasikkerhed og tilgængelighed.
CitizenOne er et stærkt eksempel på moderne social services software, som kan tilpasses forskellige typer af sociale ydelser og institutioner.
7. Digital dokumentation: Grundstenen i fremtidens service
Lad os være ærlige: dokumentation er måske ikke den mest spændende del af jobbet. Men det er en af de vigtigste.
Digital dokumentation handler om at registrere, opbevare og dele information sikkert og det er fundamentet under alt fra sagsbehandling til statistik.
Hvorfor det er vigtigt:
- Du minimerer fejl og sikrer ensartet dokumentation.
- Du får nem adgang til oplysninger, også på tværs af teams eller lokationer.
- Du kan bruge data til analyse, rapportering og bedre beslutninger.
I 2025 er der ikke længere plads til papirbunker og gamle regneark. Moderne digital dokumentation for social services er cloud-baseret, sikker og skabt til samarbejde.
Konklusion: Brug reglerne som løftestang, ikke byrde
Forandring kan være skræmmende især når den kommer med nye krav og lovgivning. Men de reguleringer, vi ser i 2025, peger alle i én retning: bedre, mere sikre og mere inkluderende services.
Her er en hurtig tjekliste til dig:
Gennemgå din social services software – er den opdateret og sikker? Overvej en løsning som CitizenOne for social services for at centralisere og forenkle arbejdet. Få styr på digital dokumentation for social services, så du kan dokumentere alt effektivt og korrekt. Klæd dine teams på til forandring – forklar ikke kun hvad der ændres, men hvorfor.
I stedet for bare at overholde loven, kan du være blandt dem, der leder an i udviklingen af en mere moderne og ansvarlig velfærdssektor.
I sidste ende handler reguleringerne i 2025 ikke kun om nye krav, men om at løfte kvaliteten af social- og sundhedsydelser. Et moderne journalsystem er ikke bare et sted at gemme data – det er fundamentet for sikker dokumentation, effektiv sagsstyring og et bedre samarbejde på tværs af faggrupper.
Med CitizenOne All-in-one journalsystem får du én samlet løsning, hvor planlægning, kommunikation, tidsregistrering og dokumentation går hånd i hånd. Det betyder, at du ikke blot lever op til lovkravene, men også skaber mere tid og overskud til det vigtigste: borgernes trivsel og udvikling.
