Har du spørgsmål?

Find svar på de oftest stillede spørgsmål her på siden.

 

Du er også velkommen til at kontakte os:

Telefon: 80 83 01 14

E-mail: support@citizenone.dk

CitizenOne 10
  • Generelle spørgsmål
  • Support
  • Guides

Generelle spørgsmål:

Få svar på oftest stillede spørgmål til vores journalsystem her

Ja, antallet af brugere, du kan oprette, afhænger af den abonnementsplan, du vælger. Du har dog altid mulighed for at tilkøbe flere brugere til din pakke. For virksomheder med større behov tilbyder vi en enterprise-pakke, som kan tilpasses dine specifikke krav og det antal brugere, du har brug for. Kontakt os gerne, så vi kan hjælpe dig med at finde den bedste løsning.

Videoafspiller

 

Ja, vi kan hjælpe dig med at importere data fra et andet system. Vores team står klar til at assistere dig gennem hele processen for at sikre en problemfri og sikker dataoverførsel.  Kontakt os eller klik her for at få mere information om, hvordan vi bedst kan hjælpe dig.

Vores journalsystem sikrer beskyttelse af patientdata ved at overholde GDPR-reguleringerne og anvende kryptering på ISO-certificerede servere. Dette betyder, at dine data er sikkert lagret og beskyttet mod uautoriseret adgang.  

Dit abonnement er aktivt på løbende basis, hvilket betyder, at det fortsætter automatisk uden behov for fornyelse. Hvis du på et tidspunkt ønsker at opsige dit abonnement, er der en opsigelsesperiode på 3 måneder.

Nej, der er ingen grænse for, hvor mange borgere du kan oprette i systemet. 

Support

For at rapportere en fejl i systemet, bedes du kontakte os via support@citizenone.dk. Hvis du har forslag eller ønsker til nye funktioner, er du også velkommen til at sende os en besked direkte i journalen. Det gør du ved at: 
 
  1. Logge ind på journalsystemet 
  2. Klik på din bruger oppe i højre hjørne 
  3. Klik "Nye Ønsker"

Send os dit ønske til en funktion.

Hvis du har brug for teknisk support, er du altid velkommen til at kontakte os ved at sende en e-mail til support@citizenone.dk. Vores team står klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller udfordringer, du måtte have.

Nej, slettede borgerjournaler kan ikke gendannes. Dette skyldes, at dataene er krypterede, og vi har derfor ikke adgang til dem. Når en journal er slettet, er den permanent fjernet for at sikre fuld datasikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger.

Ja, vores journalsystem understøtter integration med tredjeparts systemer. Kontakt os gerne for at diskutere dine specifikke behov, så vi kan finde den bedste løsning for dig.

Ja, vi er i øjeblikket i gang med at udvikle en app til systemet, som snart vil være tilgængelig både til Android og Apple-enheder. Vi ser frem til at kunne tilbyde dig denne og takker for din tålmodighed.

Guides til funktioner

Når du skal oprette en ny journal, skal du følge disse trin:

  1. Tryk på den borger, du ønsker at oprette en journal for.
  2. Tryk på “Ny journal” oppe i højre hjørne.
  3. Indtast relevante oplysninger under “Titel”, “Dato” og “Indhold” for journalen og tryk herefter “Gem”.

Hvis du ønsker at redigere i denne journal senere, skal du gøre følgende:

  • Klikke på blyanten for at redigere "Titel", "Dato" og "Indhold".
  • Klikke på stjernen ved siden af for at favorisere journalen.
  • Klikke på låsen for at låse journalen.
  • Klikke på skraldespanden for at slette journalen.

Videoafspiller

Når du skal uploade dokumenter hos en borger, skal du starte med:

  1. At vælge den borger, hvortil du vil uploade filen.
  2. Trykke på “Dokumenter”.

Herefter har du tre valgmuligheder:

  1. Klikke på “Upload fil” oppe i højre hjørne.
  2. Vedhæft den ønskede fil.

Filen er nu uploadet i borgerens journal.

Du kan også:

  1. Klikke på “Opret ny mappe”.
  2. Give den nye mappe et kaldenavn.
  3. Trykke ind på mappen.
  4. Trykke på “Upload fil”.

Filen er nu uploadet inde i mappen.

Eller 

  1. Klikke "Mappestruktur".
  2. Klikke "Ny mappestruktur"
  3. Giv struktureren og mappen et navn. 
  4. Tryk "Gem" 
  5. Tryk nu på "Opret ny mappe" og klik derefter på "Brug skabelon". Vælg her den nyoprettede mappestruktur. 
  6. Tryk "Gem"
  7. Vælg nu mappestrukturen i oversigten ved at trykke "Se" - her kan du vedhæfte filer og dokumenter. 

Videoafspiller

Hvis du ønsker at registrere medicin til en borger, skal du gøre følgende:

  1. Trykke på den borger, du ønsker at registrere medicin til.
  2. Trykke på “Medicinkort”.
  3. Trykke på plusset til højre.
  4. Udfylde “Dato”, vælg tildspunkt, tryk "Daglig dosis", "type" og evt. “kommentar”.
  5. Trykke på “Gem”.

Medicineringen er nu registreret. Hvis der skal laves ændringer senere, kan du vælge at trykke på “Rediger” eller “Slet” til højre for medicineringen.

Videoafspiller

Hvis du ønsker at oprette en udviklingsplan for en borger, skal du gøre følgende:

  1. Vælg den borger, du ønsker at oprette en udviklingsplan for.
  2. Tryk på “Planer og mål”.
  3. Tryk på “Ny” oppe i højre hjørne.
  4. Vælg om der skal oprettes en "Ny plan" eller "Nyt enkeltmål"
  5. Indtast “Plannavn” og “Afslutningsdato”, og tryk på “Gem”.
  6. Klik på øje-ikonet til højre for den oprettede plan.
  7. Klik på “Nyt Mål” hvis der skal oprettes mål i udviklingsplanen og derefter kan der trykkes på plus-ikonet til højre for at oprette delmål til de forskellige mål. 
  8. Indtast “Målnavn” og “Afslutningsdato”, og tryk på “Gem”.

Udviklingsplanen med mål og delmål er nu oprettet. For at redigere målet eller markere det som færdigt, tryk på blyantikonet til højre for målet.

Videoafspiller

Hvis du ønsker at oprette en protokol og registrere borgeres fremmøde, skal du gøre følgende:

  1. Vælg “Protokol” i menuen til venstre.
  2. Tryk på “Ny Protokol”.
  3. Indtast “Protokolnavn”, “Startdato”, “Slutdato” og vælg borger.

Protokollen er nu oprettet, og du kan registrere fremmødet på dagen ved at trykke på “Se” til højre.

For at se en borgers fremmøde skal du gøre følgende:

  1. Vælg den borger, du ønsker at se fremmødet for.
  2. Klik på “Fremmøde”.
  3. Klik på “Se” til højre for den relevante periode.

Du kan nu se status for borgerens fremmøde.

Videoafspiller

For at oprette en aftale i borgerens kalender, skal du gøre følgende:

  1. Vælg "Kalender” i menuen til venstre.
  2. Klik på “Ny Begivenhed” oppe i højre hjørne.
  3. Klik på "Borgere" 
  4. Udfyld alle nødvendige oplysninger, og klik derefter på “Gem”.

Nu har du oprettet en aftale, som kan ses både i din egen og borgerens kalender.

For at se aftalen i borgerens kalender, skal du gøre følgende:

  1. Gå til “Borgere” i menuen til venstre.
  2. Klik på den relevante borger.
  3. Vælg “Kalender”.

Du kan nu se borgerens kalender med den oprettede aftale.

Videoafspiller

For at opdatere en borgers personlige oplysninger skal du gøre følgende:

  1. Klik på “Borgere” i menuen i venstre side.
  2. Find den borger, du ønsker at opdatere, og klik på “Rediger” i højre side.

Du kan nu redigere borgerens oplysninger og trykke på “Opdater”.

For at oprette en ny afdeling i journalsystemet, skal du gøre følgende:

  1. Klik på dit navn i øverst højre hjørne.
  2. Klik på "Indstillinger"
  3. Vælg nu "Katalog" og derefter "Afdelinger"
  4. Klik "Ny Afdeling" oppe i højre hjørne 
  5. Udfyld "Navn" og klik "gem" 

Du kan nu se og redigere dine afdelinger 

For at oprette en ny medarbejder i journalsystemet, skal du gøre følgende:

  1. Klik på dit navn i øverst højre hjørne.
  2. Klik "Kollegaer"
  3. Klik på "Ny Medarbejder"
  4. Udfyld de nødvendige oplysninger og giv blandt andet relevante tilladelser.

Du kan nu se, redigere og sende beskeder til medarbejdere.  

Videoafspiller

Tidslogfiler er en funktion, hvor medarbejdere kan tjekke ind og ud, når de er på arbejde.

For at tjekke ind/ud skal medarbejderen gøre følgende:

  1. Klik på “Tjek ind/ud” nederst i menuen til venstre.
  2. Klik på dit navn i øverst højre hjørne og vælg her "Indstillinger"
  3. Vælg her "Tidslogfiler”  for at se den registrerede tid.

Nu kan medarbejderen administrere, hvornår de er mødt på arbejde og har fået fri igen.

For at oprette en vagtplan i journalsystemet skal du starte med følgende trin:

  1. Klik på "Vagtplaner" i menuen til venstre.
  2. Klik på "+" for den dag og for den kollega du ønsker at oprette en vagt for.
  3. Udfyld de nødvendige oplysninger, og klik derefter på "Gem".

Du har nu oprettet en vagt til en medarbejder, som kan ses og redigeres i vagtskemaet.

Du kan også kopiere de vagter der er oprettet og indsætte dem på andre dage eller på andre kollegaer. Det kan gøres ved at klikke på "Kopier" ikonet som er ved siden af "plus" ikonet

Videoafspiller

Opslagstavlen kan bruges til at dele nyheder og informationer med medarbejdere. For at slå noget op på opslagstavlen skal du følge disse trin:

  1. Klik på "Opslagstavlen" i menuen til venstre.
  2. Klik på "Ny Nyhed".
  3. Udfyld de nødvendige oplysninger, og klik derefter på "Gem".

Du har nu slået en nyhed op på opslagstavlen. For at redigere opslaget skal du klikke på "Rediger" ved siden af nyheden. Her kan du også ændre status til aktiv eller inaktiv.

Videoafspiller

Vi arbejder lige nu på at udvikle vores sikre mail-funktion, og den vil snart være tilgængelig for dig. Tak for tålmodigheden. 

For at oprette en kontaktperson i journalsystemet skal du starte med følgende trin:

  1. Klik på "Borger" i menuen til venstre.
  2. Klik på "Se" ud fra den borger du ønsker at oprette en kontaktperson for.
  3. Klik på "Kontakter"
  4. Klik på "Ny kontakt"
  5. Udfyld de nødvendige oplysninger, og klik derefter på "Gem".

Du har nu oprettet en kontaktperson til en borger.

Videoafspiller

Vi arbejder lige nu på at udvikle vores mail funktion, og den vil snart være tilgængelig for dig. Tak for tålmodigheden. 

For at administrere borgerens økonomi skal du starte med følgende trin:

  1. Klik på "Borger" i menuen til venstre.
  2. Klik på "Se" ud fra den borger du ønsker at administrere økonomi for.
  3. Klik på "Økonomi"
  4. Klik på "Ny wallet"
  5. Udfyld de nødvendige oplysninger, og klik derefter på "Gem".
  6. Nu kan du klikke på den nye wallet der dukker op og notere indbetalinger og udbetalinger. 

Du har nu oprettet en wallet til en borger og kan nu administrere borgerens økonomi i journalsystemet.

Videoafspiller

 

Vi arbejder lige nu på at udvikle vores funktion for trivselsvurdering, og den vil snart være tilgængelig for dig. Tak for tålmodigheden. 

For at journalisere risikovurdering skal du starte med følgende trin:

  1. Klik på "Borger" i menuen til venstre.
  2. Klik på "Se" ud fra den borger du ønsker at lave en risikovurdering for. 
  3. Klik på "Journaler"
  4. Klik på "Ny journal"
  5. Vælg en risikovurderingsvisning og noter eventuelle kommentarer her. 
  6. Klik derefter på "Gem".

Du har nu oprettet en risikovurdering til en borger.

*Er i gang med at blive udviklet og kommer snart